QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
客服呼叫中心审批流程软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,真实姓名,电话,邮箱,所属部门,角色,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 客户管理 | 客户名称,联系人,联系电话,地址,邮箱,客户类型,客户级别,创建时间,更新时间,备注 |
| 工单管理 | 工单号,客户名称,问题类型,问题描述,创建人,处理人,当前进度,关闭时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 技能组管理 | 技能组名称,所属部门,技能类型,技能,级,技能人数,创建时间,更新时间,备注 |
| 坐席管理 | 坐席号,坐席名称,所属技能组,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 统计报表 | 日期,工单总数,已处理工单数,未处理工单数,平均处理时长,客户满意度,工单类型分布,处理人工作量,工时分布,日志次数 |
| 通知提醒 | 消息标题,消息内容,接收人,发送时间,是否已读,消息类型,创建时间,更新时间,备注 |
| 录音管理 | 录音编号,工单号,录音类型,录音地址,录音时长,创建时间,更新时间,备注 |
| 工作目录 | 文件名,文件类型,文件大小,创建时间,更新时间,备注 |
| 话务监控 | 坐席号,客户名称,通话时间,通话状态,实际通话时间,录音地址,通话类型,创建时间,更新时间,备注 |
| 服务质量管理 | 质检人,被质检工单号,工单类型,工单主题,质检得分,质检时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 知识库管理 | 文章标题,文章类型,文章内容,创建人,创建时间,更新时间,备注 |
| 运营分析 | 访客量,转化量,转化率,平均访问时长,跳出率,点击量,跳出页面,来源渠道,创建时间,更新时间,备注 |
| 满意度调查 | 客户姓名,工单号,调查状态,满意度得分,评价时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 权限管理 | 用户角色,操作权限列表,菜单操作权限,按钮操作权限,创建时间,更新时间,备注 |
| 外呼管理 | 客户编号,客户名称,电话号码,呼叫结果,呼叫时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 短信管理 | 短信编号,短信内容,发送人,接收人,状态,发送时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 邮件管理 | 邮件编号,邮件标题,邮件内容,附件,发送人,接收人,状态,发送时间,创建时间,更新时间,备注 |
| 合作伙伴管理 | 合作伙伴编号,合作伙伴名称,联系人,联系电话,地址,邮箱,创建时间,更新时间,备注 |
| 数据备份 | 备份名称,备份路径,备份时间,创建时间,更新时间,备注 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|